Norlys opsigelse internet: varsel og hvad du kan skifte til
Norlys internet har en måneds varsel, og er du bundet, kan du enten sige op til bindingens udløb eller betale for den resterende periode og komme ud med det samme. Det står i Norlys' egne vilkår. Siden handler kun om internettet: el, tv og mobil er separate aftaler med hver deres vilkår, og en opsigelse af den ene rører ikke de andre.
Af Christian SørensenVilkårene er senest tjekket den Før du opsiger Norlys: se hvilket internet du kan få på din adresse
100 % gratis · tager 30 sekunder
Sammenlign tilbud fra bl.a.
- + 12 andre
Indhold på siden
- 01Sådan opsiger du Norlys internet i 3 trin
- 02Norlys internet: opsigelsesvilkår
- 03Billigere alternativer til Norlys internet
- 04Hvorfor opsiger danskere Norlys internet?
- 05Hvad sparer du ved at skifte fra Norlys internet?
- 06Norlys internet: opsigelse ved flytning
- 07Norlys internet: kundeservice og kontakt
- 08Ofte stillede spørgsmål om Norlys internet opsigelse
Hiper 2000/500 Mbit til 99 kr./md.
hybridfiber i 6 måneder, målt på en adresse i Frederiksberg den . Mindstepris for de første 6 måneder: 594 kr. inklusive oprettelse.
Hiper er markant billigere på kampagne og står 4,7 på Trustpilot mod Norlys' 3,6. Til gengæld kan Hiper ikke levere på de adresser hvor Norlys er den eneste netejer.
Trustpilot 4,7 hos Hiper mod 3,6 hos Norlys
Se hvilket internet du kan fåSådan opsiger du Norlys internet i 3 trin
- 1
Afklar om du er bundet, og på hvad
Norlys' vilkår gør bindingen afhængig af den aftale du har indgået, så det er ordrebekræftelsen der gælder. Har du samlerabat på tværs af el, tv eller mobil, så tjek om rabatten på de øvrige aftaler falder væk, når internettet ryger.
- 2
Vælg varsel eller frikøb
Er der en bindingsperiode, kan du opsige med mindst én måneds varsel til bindingsperiodens udløb, eller øjeblikkeligt mod betaling for den resterende periode. Er du ikke bundet, er varslet også én måned.
- 3
Send udstyret tilbage
Modem, router og eventuelle wifi-enheder tilhører Norlys og skal retur senest fem arbejdsdage efter, at aftalen er ophørt. Du afleverer pakken i en pakkeshop med en pakkekode fra Norlys, og Norlys betaler returneringen. Fiberboksen og dens strømforsyning bliver siddende. Kommer udstyret ikke retur, kan Norlys kræve erstatning, 1.295 kr. for en router ifølge prislisten, plus rykkergebyr.
Hvor kan du sige op?
- Telefon 7011 4040. Kundeservice har åbent mandag til torsdag 8 til 17 og fredag 8 til 16, og du kan også bede Norlys ringe dig op.
- Online via opsigelsesformularen på norlys.dk. Du skal bruge dit kundenummer, og Norlys behandler opsigelsen inden for 5 hverdage.
- Skriftligt. Vilkårene nævner mundtligt til kundeservice, skriftligt eller på norlys.dk.
- Ved dødsfald bruger du Norlys' særskilte formular til den type opsigelse.
Norlys internet: opsigelsesvilkår
- Opsigelsesvarsel
- En måneds varsel regnet fra den dag du siger op
- Binding
- Afhænger af pakken
Varslet løber fra den dag du siger op, ikke fra den 1. i næste måned. Det gør datoen mindre kritisk end hos de udbydere der kører til udgangen af en måned.
Hvornår kan du tidligst skifte fra Norlys internet?
Skriv hvornår du siger op. Er du stadig bundet, så skriv også hvornår bindingen udløber.
Vælg den dag du siger op, så regner vi datoen ud.
Norlys skriver selv, at en varslet ændring af priser eller vilkår giver dig ret til at opsige, hvis ændringen er ugunstig for dig. Du skal kontakte Norlys inden én måned efter, du har modtaget varslingen. Får du besked om en prisstigning, er det altså et vindue hvor du kan komme ud uden at betale dig fri, og det vindue lukker efter en måned.
Vilkårene er læst på norlys.dk, vilkår for internet den . Vilkår kan ændre sig, så tjek dem på din egen aftale inden du siger op. Sådan arbejder vi.
Billigere alternativer til Norlys internet
Du kan ikke frit vælge mellem alle udbydere: det afhænger af hvilket net der ligger i din vej. Priserne herunder er dem vi selv har målt, og et adressetjek viser hvilke af dem der rent faktisk kan levere hos dig. Bor du i Aarhus, har vi målt udvalget postnummer for postnummer under fibernet i Aarhus.
Hiper i stedet for Norlys
fra 99 kr./md.
Kampagne i 6 mdr. på 40 % af adresserne. Normalpris typisk 429 kr./md., målt på 3.407 adresser i 29 byer. Kunne levere på 93 % af de adresser, hvor Norlys leverer.
Hiper er markant billigere på kampagne og står 4,7 på Trustpilot mod Norlys' 3,6. Til gengæld kan Hiper ikke levere på de adresser hvor Norlys er den eneste netejer.
Trustpilot 4,7 (59.365 anmeldelser)
Tjek din adresseEWII i stedet for Norlys
fra 249 kr./md.
Kampagne i 3 mdr. på 100 % af adresserne. Normalpris typisk 349 kr./md., målt på 2.559 adresser i 28 byer. Kunne levere på 87 % af de adresser, hvor Norlys leverer.
EWII sælger fibernet uden binding i hele landet. Er du dækket af begge, slipper du hos EWII for de 6 måneders binding, Norlys' kampagner typisk har.
Trustpilot 4,2 (10.523 anmeldelser)
Tjek din adresse
Bornfiber i stedet for Norlys
fra 299 kr./md.
listepris, se din adresse for kampagner
Bornfiber er relevant hvis du bor på Bornholm, hvor de har eget fibernet og priser Norlys ikke matcher. Uden for øen er de ikke et alternativ.
Trustpilot 4,6 (1.326 anmeldelser)
Tjek din adresseHvad kan du få i stedet for Norlys internet?
Vi henter priserne fra de udbydere der dækker din adresse. Det tager omkring ti sekunder.
Sammenlign tilbud fra bl.a.
- + 12 andre
Hvorfor opsiger danskere Norlys internet?
- Trustpilot-scoren er 3,6 ud af 5. Det er midt i feltet, men et godt stykke under Hipers 4,7 og Waoos 4,8.
- Norlys er billigst i kampagneperioden og dyrere bagefter. Via kabel-tv-nettet kostede 200 Mbit typisk 199 kr./md. de første 6 måneder og 299 kr./md. bagefter, målt på 331 adresser fra 26. september til 9. oktober 2026. På fiber gik 1000/1000 Mbit typisk fra 199 til 399 kr./md.
- Samlerabatten binder aftalerne sammen. Siger du internettet op, kan rabatten på el, tv eller mobil falde væk, så den reelle besparelse ved at blive er mindre end den ser ud.
- Norlys overtog Stofas kunder, og en del af utilfredsheden stammer fra den overgang snarere end fra forbindelsen selv.
Hvad sparer du ved at skifte fra Norlys internet?
Norlys og Hiper sælger begge fibernet på 1000/1000 Mbit. I vores måling koster det typisk 4.887 kr. det første år hos Norlys og 5.447 kr. hos Hiper, med oprettelse, gebyrer og den kampagne, de fleste adresser fik. På samme hastighed sparer du altså ikke penge det første år ved at skifte til Hiper. Efter kampagnerne er Norlys 30 kr. billigere om måneden (399 mod 429 kr.).
Regn altid oprettelse og binding med, når du sammenligner, for det er dem, der gør en billig månedspris dyr. Se hvad fibernet koster i dag.
Norlys internet: opsigelse ved flytning
Flytter du, skal du give Norlys besked på telefon eller skriftligt, for Norlys får ikke besked fra borger.dk. Kan de levere på den nye adresse, kan internettet som regel følge med, og flytningen koster 0 kr. i Norlys' prisliste. Kan de ikke, har vilkårene ingen særregel: du opsiger efter de almindelige regler, så en binding løber til udløbet, eller du betaler dig fri. Nettet i den nye vej er sjældent det samme som i den gamle, så tjek hvad du faktisk kan få, inden du beslutter dig for at tage Norlys med.
Norlys internet: kundeservice og kontakt
Telefonnumre, åbningstider, chat og driftsstatus står samlet på vores side om Norlys internet.
Ofte stillede spørgsmål om Norlys internet opsigelse
Hvor lang er opsigelsesvarslet på Norlys internet?
Én måned. Er der aftalt en bindingsperiode, kan du opsige med mindst én måneds varsel til bindingsperiodens udløb, eller øjeblikkeligt mod betaling for den resterende periode.
Kan jeg opsige Norlys internet online?
Ja. Norlys har en opsigelsesformular på norlys.dk, hvor du skal bruge dit kundenummer, og Norlys behandler opsigelsen inden for 5 hverdage. Du kan også sige op mundtligt til kundeservice på 7011 4040 eller skriftligt.
Opsiger jeg også el og tv, hvis jeg opsiger internettet?
Nej. Det er separate aftaler med hver deres vilkår. Men har du samlerabat, kan rabatten på de øvrige aftaler falde væk, når internettet forsvinder, så tjek hvad de så kommer til at koste.
Hvilket udstyr skal jeg sende tilbage til Norlys?
Modem, router og eventuelle wifi-enheder tilhører Norlys og skal retur senest fem arbejdsdage efter, at aftalen er ophørt. Norlys betaler returneringen. Fiberboks, fiberrør og fiberkabler tilhører netselskabet og bliver siddende. Du hæfter for udstyr der bliver beskadiget eller bortkommer.
Kan jeg opsige, hvis Norlys sætter prisen op?
Ja. Norlys skriver, at du kan opsige, hvis ændringerne er ugunstige for dig, ved at kontakte dem inden én måned efter du har modtaget varslingen.
Hvad gør jeg, hvis forbindelsen er nede?
Norlys tager imod fejl og driftsforstyrrelser på 7011 4040 og går i gang med fejlretningen i normal arbejdstid. Er der en generel driftsfejl på din adresse, hjælper en opsigelse ikke her og nu.
Hvordan opsiger jeg mit Norlys el-abonnement?
Elaftalen er en separat aftale med sit eget varsel, og den følger ikke med, når du opsiger internettet. Skifter du elselskab, klarer det nye selskab som regel opsigelsen for dig, sådan fungerer elmarkedet. Vil du selv sige op, gør du det på Norlys' side om opsigelse af el eller via kundeservice. Vi sammenligner elselskaber og elpriser på dinelpris.dk.
Hvordan opsiger man mobilabonnement hos Norlys?
Mobilabonnementet har sit eget varsel og opsiges online via Norlys' formular eller på telefon 82 33 66 74, mandag til torsdag 8 til 16 og fredag 8 til 15. Tager du nummeret med til et andet selskab, sker opsigelsen som regel automatisk gennem nummerflytningen, så du behøver ikke sige op to steder. Har du samlerabat, så tjek hvad internettet koster, når mobilen forsvinder.
Opsigelse hos andre udbydere
Vilkårene er forskellige fra udbyder til udbyder. Hver guide bygger på udbyderens egne betingelser og viser, hvad du kan få i stedet på din adresse.