Norlys opsigelse internet: varsel og hvad du kan skifte til
Denne side handler om internettet hos Norlys, ikke om el, tv eller mobil. De aftaler har hver deres vilkår, og en opsigelse af den ene rører ikke de andre. Norlys giver dig en måneds varsel på internetabonnementet, og er du bundet, kan du enten sige op til bindingens udløb eller betale for den resterende periode og komme ud med det samme.
Vilkårene er senest tjekket den .
Hiper 2000/500 Mbit til 99 kr./md.
kabel tv i 6 måneder, målt på en adresse i Frederiksberg den . Mindstepris for de første 6 måneder: 594 kr. inklusive oprettelse.
Hiper er markant billigere på kampagne og står 4,7 på Trustpilot mod Norlys' 3,5. Til gengæld kan Hiper ikke levere på de adresser hvor Norlys er den eneste netejer.
Trustpilot 4,7 hos Hiper mod 3,5 hos Norlys
Se hvad du kan få på din adresseSådan opsiger du Norlys internet i 3 trin
- 01
Afklar om du er bundet, og på hvad
Norlys' vilkår gør bindingen afhængig af den aftale du har indgået, så det er ordrebekræftelsen der gælder. Har du samlerabat på tværs af el, tv eller mobil, så tjek om rabatten på de øvrige aftaler falder væk, når internettet ryger.
- 02
Vælg varsel eller frikøb
Er der en bindingsperiode, kan du opsige med mindst én måneds varsel til bindingsperiodens udløb, eller øjeblikkeligt mod betaling for den resterende periode. Er du ikke bundet, er varslet også én måned.
- 03
Send udstyret tilbage
Modem, router og eventuelle wifi-enheder tilhører Norlys og skal retur. Fiberboks, fiberrør og kabler tilhører derimod netselskabet og bliver siddende i huset. Du hæfter for udstyr der er beskadiget eller væk.
Hvor kan du sige op?
- Mundtligt til kundeservice. Åbent mandag til torsdag 8 til 17, fredag 8 til 16.
- Skriftligt, eller via opsigelsesformularen på norlys.dk.
- Ved dødsfald bruger du Norlys' særskilte formular til den type opsigelse.
Norlys internet: opsigelsesvilkår
- Opsigelsesvarsel
- En måneds varsel regnet fra den dag du siger op
- Binding
- Afhænger af pakken
Varslet løber fra den dag du siger op, ikke fra den 1. i næste måned. Det gør datoen mindre kritisk end hos de udbydere der kører til udgangen af en måned.
Norlys skriver selv, at en varslet ændring af priser eller vilkår giver dig ret til at opsige, hvis ændringen er ugunstig for dig. Du skal kontakte Norlys inden én måned efter, du har modtaget varslingen. Får du besked om en prisstigning, er det altså et vindue hvor du kan komme ud uden at betale dig fri, og det vindue lukker efter en måned.
Vilkårene er læst på norlys.dk, betingelser den . Vilkår kan ændre sig, så tjek dem på din egen aftale inden du siger op. Sådan arbejder vi.
Billigere alternativer til Norlys internet
Du kan ikke frit vælge mellem alle udbydere: det afhænger af hvilket net der ligger i din vej. Priserne herunder er dem vi selv har målt, og et adressetjek viser hvilke af dem der rent faktisk kan levere hos dig.
Hiper i stedet for Norlys
fra 99 kr./md.
målt i Frederiksberg den
Hiper er markant billigere på kampagne og står 4,7 på Trustpilot mod Norlys' 3,5. Til gengæld kan Hiper ikke levere på de adresser hvor Norlys er den eneste netejer.
Trustpilot 4,7 (55.973 anmeldelser)
Tjek din adresse
EWII i stedet for Norlys
fra 239 kr./md.
målt i Aalborg den
EWII er fibernet uden binding og dækker Trekantområdet tæt. Er du dækket af begge, slipper du hos EWII for de 6 måneders binding, Norlys' kampagner typisk har.
Trustpilot 4,2 (10.137 anmeldelser)
Tjek din adresse
Bornfiber i stedet for Norlys
fra 89 kr./md.
listepris, se din adresse for kampagner
Bornfiber er relevant hvis du bor på Bornholm, hvor de har eget fibernet og priser Norlys ikke matcher. Uden for øen er de ikke et alternativ.
Trustpilot 4,6 (1.288 anmeldelser)
Tjek din adresseHvad kan du få i stedet for Norlys?
Vi henter priserne fra de udbydere der dækker din adresse. Det tager omkring ti sekunder.
Hvorfor opsiger danskere Norlys internet?
- Trustpilot-scoren er 3,5 ud af 5. Det er midt i feltet, men et godt stykke under Hipers 4,7 og Waoos 4,8.
- Norlys er billigst i kampagneperioden og dyrere bagefter. Vi har målt 39 kr./md. for 200 Mbit kabel i Horsens som kampagne mod en normalpris på 239 kr.
- Samlerabatten binder aftalerne sammen. Siger du internettet op, kan rabatten på el, tv eller mobil falde væk, så den reelle besparelse ved at blive er mindre end den ser ud.
- Norlys overtog Stofas kunder, og en del af utilfredsheden stammer fra den overgang snarere end fra forbindelsen selv.
Hvad sparer du ved at skifte fra Norlys internet?
Vi sætter ikke et besparelsestal på her, og det er med vilje. Det billigste vi målte hos Hiper var 99 kr./md. for 2000 Mbit, men de pakker Norlys sælger i samme hastighedsklasse kan vi ikke prissætte troværdigt nok til at regne en forskel ud. At sammenligne en kabelpakke til 200 Mbit med en fiberpakke til 1000 Mbit på pris alene giver et tal der falder fra hinanden i det øjeblik du tjekker din egen adresse.
Husk at regne oprettelse og bindingsperiode med. En pakke til 199 kr. med seks måneders binding og 500 kr. i oprettelse koster mere det første halve år end en til 249 kr. uden nogen af delene. Vi sorterer derfor på mindsteprisen for de første seks måneder, ikke på månedsprisen. Se hvad fibernet koster i dag.
Norlys internet: opsigelse ved flytning
Flytter du, skal du give Norlys besked. Kan de levere på den nye adresse, kan aftalen som regel følge med, og det er billigere end at opsige og bestille forfra. Kan de ikke, skal du opsige efter de almindelige regler, og tidligst til bindingsperiodens udløb. Nettet i den nye vej er sjældent det samme som i den gamle, så det er værd at tjekke, hvad du faktisk kan få, inden du beslutter dig for at tage Norlys med.
Flytning er i øvrigt det bedste tidspunkt at skifte på. Du skal alligevel have en ny forbindelse sat op på den nye adresse, og der er ingen grund til at antage at din nuværende udbyder er den billigste dér. Nettet i den nye vej er sjældent det samme som i den gamle.
Norlys internet: kundeservice og kontakt
Telefonnumre, åbningstider, chat og driftsstatus står samlet på vores side om Norlys internet.
Ofte stillede spørgsmål om Norlys internet opsigelse
Hvor lang er opsigelsesvarslet på Norlys internet?
Én måned. Er der aftalt en bindingsperiode, kan du opsige med mindst én måneds varsel til bindingsperiodens udløb, eller øjeblikkeligt mod betaling for den resterende periode.
Kan jeg opsige Norlys internet online?
Ja. Norlys skriver, at opsigelsen kan ske mundtligt til kundeservice, skriftligt eller via norlys.dk. Der findes en opsigelsesformular på deres side.
Opsiger jeg også el og tv, hvis jeg opsiger internettet?
Nej. Det er separate aftaler med hver deres vilkår. Men har du samlerabat, kan rabatten på de øvrige aftaler falde væk, når internettet forsvinder, så tjek hvad de så kommer til at koste.
Hvilket udstyr skal jeg sende tilbage til Norlys?
Modem, router og eventuelle wifi-enheder tilhører Norlys og skal retur. Fiberboks, fiberrør og fiberkabler tilhører netselskabet og bliver siddende. Du hæfter for udstyr der bliver beskadiget eller bortkommer.
Kan jeg opsige, hvis Norlys sætter prisen op?
Ja. Norlys skriver, at du kan opsige, hvis ændringerne er ugunstige for dig, ved at kontakte dem inden én måned efter du har modtaget varslingen.
Hvad gør jeg, hvis forbindelsen er nede?
Norlys tager imod fejl og driftsforstyrrelser på 7011 4040 og går i gang med fejlretningen i normal arbejdstid. Er der en generel driftsfejl på din adresse, hjælper en opsigelse ikke her og nu.
Se hvad du kan få på din adresse
Vi tjekker de udbydere der faktisk dækker dig, og viser mindsteprisen for de første seks måneder frem for lokkeprisen.